Es kann vorkommen, dass eine Auszahlung in SepaHeld nicht korrekt angezeigt wird oder Sie eine Auszahlung erneut übertragen möchten.

Auszahlung erneut übertragen:

1. Gehen Sie in Ihr SepaHeld-Dashboard.
2. Navigieren Sie zum Bereich „Auszahlungen“.
3. Wählen Sie die betreffende Auszahlung aus und klicken Sie auf „Erneut übertragen“.

Doppelbuchungen vermeiden:

Da MOCO kein Transferkonto verwendet, besteht die Gefahr von Doppelbuchungen, wenn Sie Zahlungen sowohl manuell in MOCO als auch über andere Wege erfassen.

Um dies zu vermeiden:

• Markieren Sie Rechnungen in MOCO nur als bezahlt, wenn Sie den tatsächlichen Zahlungseingang auf Ihrem Bankkonto bestätigt haben.
• Verwenden Sie die SepaHeld-Reporte als einzige Referenzquelle für per Lastschrift eingezogene Beträge.
• Buchen Sie GoCardless-Auszahlungen nicht doppelt – einmal als Zahlungseingang auf der Rechnung und einmal als separate Buchung.

💡 Tipp: Wenn Sie Nulleurobuchungen oder doppelte Einträge sehen, können Sie diese in MOCO manuell ausblenden oder löschen.