Diese MOCO-spezifische Fehlersituation tritt auf, wenn SepaHeld den Fußzeilentext Ihrer MOCO-Rechnung nicht mit der in SepaHeld konfigurierten Zahlungsbedingung abgleichen kann. Die Rechnung wird dann nicht verarbeitet.

Häufige Ursachen:

1. Keine Zahlungsbedingung konfiguriert: In SepaHeld wurde keine Zahlungsbedingung für MOCO hinterlegt. Ohne eine konfigurierte Bezeichnung werden keine Rechnungen automatisch verarbeitet.

→ Gehen Sie in Ihrem SepaHeld-Dashboard zu den MOCO-Einstellungen und fügen Sie eine Zahlungsbedingung hinzu.

1. Text stimmt nicht überein: Der in SepaHeld eingegebene Text stimmt nicht exakt mit dem Fußzeilentext der MOCO-Rechnung überein.

→ Prüfen Sie, ob der Text in SepaHeld genau so eingegeben wurde, wie er in Ihren MOCO-Rechnungsfußzeilen erscheint.

1. Text fehlt in der Rechnung: Der Fußzeilenbereich der MOCO-Rechnung enthält den konfigurierten Text nicht.

→ Prüfen Sie in MOCO Ihre Rechnungsvorlage unter „Einstellungen" → „Rechnungen" → „Vorlagen".

1. Tippfehler: Der Text in SepaHeld oder in der MOCO-Rechnungsvorlage enthält einen Tippfehler.

→ Vergleichen Sie beide Texte zeichengenau.

1. Formatierung: Unsichtbare Sonderzeichen oder spezielle Formatierungen können den Abgleich stören.

→ Löschen Sie den Text in SepaHeld und tippen Sie ihn manuell neu ein.

Lösung:

Stellen Sie sicher, dass der in SepaHeld konfigurierte Zahlungsbedingungstext exakt mit dem Text in Ihren MOCO-Rechnungsfußzeilen übereinstimmt. Passen Sie bei Bedarf den Text in SepaHeld an oder korrigieren Sie die MOCO-Rechnungsvorlage, und erstellen Sie die Rechnung erneut.

💡 Tipp: Testen Sie den Abgleich mit einer kleinen Testrechnung, bevor Sie wichtige Rechnungen versenden. Prüfen Sie dabei im SepaHeld-Dashboard, ob die Rechnung erkannt wird.