Mahnungen aus Lexware Office können von SepaHeld nicht übertragen werden, da sie als Beleg und nicht als Rechnung erstellt werden.

Als Premium-Kunden haben Sie aber die Möglichkeit, bei SepaHeld Mahnungen zu versenden.

Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, können Sie dies in Ihrem SepaHeld Dashboard unter “verarbeitete Rechnungen” sehen (Kreissymbol).

In Ihrem SepaHeld Dashboard haben Sie die Möglichkeit, unter dem Punkt “Mahnwesen” das Mahnwesen zu aktivieren und die einzelnen Zeiten der Mahnungsstufen zu hinterlegen.

Bei einer fehlgeschlagenen Rechnung werden Ihnen die Mahnvorgänge hier angezeigt.

Der Kunde bekommt eine E-Mail von GoCardless, dass seine Zahlung fehlgeschlagen ist.

Haben Sie die Mahnstufen aktiviert, erhält der Kunde bis zu drei Zahlungserinnerungen von SepaHeld. Diese sehen wie folgt aus:

Unter “Mahnvorgänge” können Sie einsehen, wie viele Zahlungserinnerungen der Kunde schon erhalten hat und können diese auch stoppen.