Es kann vorkommen, dass eine Rechnung nicht korrekt an SepaHeld übertragen wurde. In diesem Fall können Sie die Übertragung erneut anstoßen.
Mögliche Ursachen:
- Der Fußzeilentext der Rechnung enthält nicht die in SepaHeld konfigurierte Zahlungsbedingung
- Die Verbindung zwischen MOCO und SepaHeld war zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung unterbrochen
- Die Rechnung wurde als Entwurf gespeichert und noch nicht finalisiert
Rechnung erneut übertragen:
- Gehen Sie in Ihr SepaHeld-Dashboard.
- Klicken Sie auf „Rechnungen übertragen".
- Wählen Sie die betreffende Rechnung aus und starten Sie die Übertragung erneut.
💡 Tipp: Prüfen Sie zunächst in MOCO, ob der Fußzeilentext korrekt hinterlegt ist, und vergleichen Sie ihn mit der in SepaHeld konfigurierten Zahlungsbedingung. Dies ist die häufigste Ursache für fehlgeschlagene Übertragungen.