Wenn Ihre MOCO-Rechnungen nicht im SepaHeld-Dashboard erscheinen, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

1. Zahlungsbedingung in SepaHeld prüfen (häufigste Ursache!)

SepaHeld prüft, ob die Rechnungsfußzeile den in SepaHeld konfigurierten Zahlungsbedingungstext enthält. Ohne eine konfigurierte Zahlungsbedingung werden keine Rechnungen automatisch verarbeitet.

→ Gehen Sie in Ihrem SepaHeld-Dashboard zu den MOCO-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass mindestens eine Zahlungsbedingung konfiguriert ist.

2. Fußzeilentext der Rechnung prüfen

Der Fußzeilentext Ihrer MOCO-Rechnung muss den in SepaHeld konfigurierten Text exakt enthalten.

→ Vergleichen Sie den Footer Ihrer MOCO-Rechnungsvorlage mit dem in SepaHeld eingetragenen Text.

3. Verbindung prüfen

Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zwischen MOCO und SepaHeld aktiv ist.

→ Gehen Sie in Ihr SepaHeld-Dashboard und prüfen Sie unter „MOCO" den Verbindungsstatus.

4. Rechnungsstatus prüfen

Die Rechnung muss in MOCO finalisiert (nicht nur als Entwurf gespeichert) sein.

5. Kundenkontakt prüfen

Der Kunde muss in MOCO als Kunde (nicht nur als Lieferant) angelegt sein.

Wenn nach Prüfung aller Punkte das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den SepaHeld-Support.