Mögliche Gründe, warum SepaHeld Ihre Rechnung nicht weiter verarbeitet:

• Die Rechnung ist in Xentral noch im Entwurf und wurde noch nicht freigegeben.
• Auf der Rechnung ist nicht die Zahlungsweise „Sepaheld“ ausgewählt.
• Ihr GoCardless-Account befindet sich noch im Verifizierungsstatus. Nach Erstellung Ihres GoCardless-Accounts dauert es in der Regel ein bis zwei Tage, bis die Prüfung abgeschlossen ist und Sie Lastschriften einziehen können.
• Für den Kunden ist in Xentral keine E-Mail-Adresse hinterlegt – SepaHeld kann das Mandat dann nicht automatisiert anfordern.
• Die Rechnung läuft auf einen Sammelkontakt statt auf eine individuelle Kundenadresse.
• Das Mandat Ihres Kunden wurde noch nicht bestätigt. Die Rechnung wartet dann auf die Mandatsbestätigung. Den Status sehen Sie in der Mandatsübersicht im SepaHeld-Dashboard.
• Die Verbindung zwischen Xentral und SepaHeld ist nicht aktiv oder der hinterlegte API-Key ist ungültig.
• Ihr SepaHeld-Account ist noch nicht vollständig eingerichtet und zeigt Fehler an.