SepaHeld versendet eine Sepa-Mandats-Anfrage an Ihren Kunden, wenn eine Rechnung, mit der in SepaHeld hinterlegten Zahlungsbedingung, ausgelöst wurde und noch KEIN Mandat in GoCardless für dieses Unternehmen oder Einzelperson besteht.

Die E-Mail mit der Aufforderung, das Mandat zu bestätigen, wird von SepaHeld an alle in Lexware Office hinterlegten E-Mail-Adressen geschickt. (Nicht an die Ansprechpartner) Während Ihr Kunde das Mandat bestätigt, muss er eine E-Mail-Adresse bei GoCardless hinterlegen.

Nachdem das Mandat bestätigt wurde, ist diese E-Mail-Adresse die einzige, die von SepaHeld angeschrieben wird, um über Zahlungsvorgänge zu informieren.

Folgende E-Mails werden versendet:

• Eine E-Mail wird direkt an Sie versendet, wenn ein neues Mandat angefordert wurde.
• Eine E-Mail wird direkt an Ihren Kunden versendet, wenn ein neues Mandat angefordert wurde.
• Zwei Tage, nachdem das Mandat angefordert wurde, insofern bisher noch keine Bestätigung erfolgt, erhalten Sie eine weitere E-Mail, dass das Mandat noch ausstehend ist.