SepaHeld versendet eine SEPA-Mandats-Anfrage an Ihren Kunden, wenn eine Rechnung mit dem in SepaHeld konfigurierten Fußzeilentext ausgestellt wurde und noch KEIN Mandat in GoCardless für dieses Unternehmen oder diese Einzelperson besteht.

Die E-Mail mit der Aufforderung, das Mandat zu bestätigen, wird von SepaHeld an die im MOCO-Kontakt hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

Während Ihr Kunde das Mandat bestätigt, muss er eine E-Mail-Adresse bei GoCardless hinterlegen. Nachdem das Mandat bestätigt wurde, ist diese E-Mail-Adresse die einzige, die von SepaHeld angeschrieben wird, um über Zahlungsvorgänge zu informieren.

Folgende E-Mails werden versendet:

• Eine E-Mail wird direkt an Sie versendet, wenn ein neues Mandat angefordert wurde.
• Eine E-Mail wird direkt an Ihren Kunden versendet, wenn ein neues Mandat angefordert wurde.
• Zwei Tage, nachdem das Mandat angefordert wurde, insofern bisher noch keine Bestätigung erfolgt, erhalten Sie eine weitere E-Mail, dass das Mandat noch ausstehend ist.