Falls Sie die Fehlermeldung: ZAHLUNG KANN NICHT STORNIERT WERDEN – PAYMENT_PAID_OUT per E-Mail erhalten, haben Sie in Xentral eine Änderung an einer Rechnung vorgenommen, die in GoCardless bereits den Status ausbezahlt hat. Daher kann SepaHeld die Rechnungsänderungen nicht mehr an GoCardless übertragen.

Lösung: Eine bereits ausgezahlte Zahlung kann nicht mehr über SepaHeld/GoCardless storniert werden. Eine Rückabwicklung muss direkt mit dem Kunden erfolgen.